Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-23

Resumen rápido de privacidad

  • ¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
  • ¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar transacciones y cumplir leyes de juego.
  • ¿Quién accede? Solo nosotros y proveedores esenciales (pagos, seguridad) bajo contrato.
  • ¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el plazo legal exigido en México.
  • ¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación a través de nuestro centro de soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo casinuu recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Este documento se aplica exclusivamente a nuestra plataforma y servicios relacionados.

Esta política no se extiende a sitios web de terceros. Una vez que el usuario abandona nuestro dominio hacia enlaces externos, la gestión de sus datos queda sujeta a las políticas de privacidad de dichos sitios.

2. Información Personal que Recolectamos

Identidad y Cuenta

Nombre completo, fecha de nacimiento y correo electrónico para crear tu perfil y validar la mayoría de edad.

Verificación (KYC)

Documentos de identidad oficiales requeridos para validar la autenticidad del usuario y prevenir el fraude.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de pasarelas seguras.

Actividad de Juego

Historial de transacciones, juegos seleccionados y patrones de uso para mejorar la experiencia.

Datos Técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo para seguridad y optimización.

Comunicaciones

Registros de interacciones con nuestro equipo de soporte para resolver incidencias.

3. Cómo Recolectamos sus Datos

La recopilación de datos se realiza a través de tres vías principales:

4. Finalidad del Uso de Datos

Utilizamos la información recolectada para los siguientes fines:

5. Compartición de Datos

Casinuu nunca vende datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

6. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para salvaguardar sus datos:

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la navegación y recordar sus preferencias. Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, le invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos (ARCO)

Usted tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales. Asimismo, puede solicitar la portabilidad de sus datos o retirar su consentimiento para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe contactar a nuestro equipo de soporte a través de los canales disponibles en la página de Soporte.

Nota Legal sobre Retención

Tenga en cuenta que, incluso tras el cierre de una cuenta, estamos obligados a conservar ciertos datos personales durante el tiempo requerido por las normativas de juego y prevención de lavado de dinero en México.

9. Periodo de Retención de Datos

Los datos personales se conservan mientras la cuenta del usuario permanezca activa o sea necesaria para proporcionar los servicios. Una vez finalizada la relación, la información se mantendrá únicamente durante el periodo exigido por la legislación aplicable en México antes de ser eliminada o anonimizada.

10. Límites de Edad

El acceso a casinuu está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Los padres o tutores legales que tengan conocimiento de que un menor utiliza nuestra plataforma pueden reportarlo a través de nuestro canal de Soporte.

11. Transferencias Internacionales

Dado que algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos y de infraestructura operan fuera de México, sus datos podrían ser transferidos a servidores internacionales. Nos aseguramos de que estas transferencias se realicen bajo salvaguardas técnicas y contractuales para garantizar la protección de la información.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor comuníquese con nosotros exclusivamente a través de los canales oficiales disponibles en nuestra sección de Soporte.